Políticas de Privacidad, Uso y Licenciamiento de BCom Xpert® y sus derivados.
Última actualización: Octubre 1, 2023
GUBOS Developer es una empresa de desarrollo de software establecida en 1997, inicialmente estuvo bajo las razones sociales SoftDesign, S.A. (1997-2009) y luego IT Designers, S.A (2011-2018), en la actualidad se encuentra bajo el nombre comercial GUBOS Developer la continua bajo la dirección general de Gustavo Bonilla Solano (como la fue desde sus inicios), especialista en tecnologías de información y diseño gráfico con las de 30 años de experiencia.
GUBOS Developer y ninguno de nuestros productos realizarán procesos y métodos que infrinjan las leyes establecidas en cada país donde operamos, ya sea esta directa o indirectamente, tampoco realizamos por ninguno de nuestros nombres solicitudes de fondos de caridad de ninguna clase, así como infracciones o daños a personas de ningún género, etnia o creencia religiosa, tampoco con la violación de los derechos infantiles o algún derivado de productos o servicios pornográficos.
Nos dedicamos exclusivamente al desarrollo, asesoría y consultoría de soluciones de software y todos sus derivados.
Registro Fiscal Contribuyente en Costa Rica:
Nombre Comercial: GUBOS Developer
Nombre Físico: Gustavo Bonilla Solano
Cédula Física No.: 1-0861-0620
Teléfono: 506-6195-4956
Actividad Económica: 722003 - Desarrollo de Software y Diseño Gráfico
Sitio WEB: www.guboscr.com
Correo Electrónico: gbonilla@guboscr.com
Dirección Oficinas Centrales: Moravia, San José, Costa Rica
1. Propiedad Intelectual.
BCom Xpert® es una herramienta de software en versión WEB, desarrollada en su totalidad por Gustavo Bonilla Solano bajo el nombre Gubos Developer, a quien se denominará de aquí en adelante como Gubos, usted deberá de leer detenidamente las políticas de privacidad de nuestro producto.
Toda la propiedad intelectual de BCom a la fecha es de Gustavo Bonilla Solano, en sus versiones pasadas, presentes y futuras en de nuevas versiones y adaptaciones que se realice en el tiempo al BCom.
a). Código Fuente. Todo el código fuente de BCom pasado, presente y futuro es propiedad intelectual de Gubos, por lo cual no podrá hacerse uso en todo o parte del código fuente sin previa autorización por escrito de Gubos, de lo contrario se aplicarán las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual internacionales y sus conexos según lo descrito por la OMPI en el siguiente link:
https://www.wipo.int/export/sites/www/copyright/es/activities/pdf/international_protection.pdf
b). Diseño. Todo el diseño del UI de BCom ha sido creado en su totalidad por Gubos, así como el sitio web.
c). Bases de Datos. Todas las estructuras de datos también son propiedad intelectual de Gubos, no así los datos contenidos en estas las cuales son propiedad de los terceros que adquieran BCom como herramienta operativa, por tal motivo Gubos deberán de entregar todos los datos de estos cuando así lo deseen.
c). Marca. BCom Xpert®, BCom Lite®, BCom ERP®, BCom CRM®, BCom BI@, BCom POS® son marcas registradas a nombre de Gubos por lo cual no podrá hacer uso de este nombre ni de sus logotipos los cuales están debidamente registrados.
c). Redes Sociales. Todos nuestros porductos cuentan con redes sociales ya establecidas para la comunicación de nuestros productos en Facebook, Instagram, Linked In & YouTube.
2. Acuerdos de Confidencialidad y Seguridad de Datos.
Para seguridad de todos nuestros clientes, en todos los casos firmamos acuerdos de confidencialidad, protección y no divulgación de datos sensibles de cada empresa.
Todas nuestras bases de datos cuentan con altos niveles de seguridad y de encriptación de 128 bits y 16 loops lo que brinda un alto nivel de acceso a los datos, además nuestros sistemas no dejan rastros de los datos en los equipos locales.
Cada usuario tiene su propio rol de acceso al BCom y cuentan con encriptación en las claves de acceso, y la obligatoriedad de realizar cambios de claves por periodos establecidos.
BCom cuenta además con una bitácora de accesos que registra todas las actividades de los usuarios, donde se guardan de forma encriptada, las acciones realizadas por los mismos, IP, navegador utilizado, equipo, fecha y hora, y el detalle de los módulos del BCom ingresados con el detalle de las funciones realizadas en cada pantalla.
3. Licenciamiento.
Dependiendo del tipo de licencia que el cliente adquiera, de eso dependerá el modelo de licenciamiento y beneficios que tendrán, como se detalla a continuación.
a). Versión Adquirida (One Shot Deal). Si el cliente adquiere este modelo con la última versión del BCom obtendrá todas las mejoras realizadas a dicha versión, en caso de que desee en el futuro adquirir una versión más reciente a la obtenida, deberá de realizar el pago correspondiente a la siguiente versión con un beneficio de descuento especial como cliente frecuente.
b). Alquiler de Pago Mensual. Con este método el cliente obtendrá todas las mejoras realizadas al BCom de la actual versión y las posteriores sin costo adicional (No aplica para cambios solicitados a la medida, los cuales tendrán un costo adicional).
c). Cambios o Adaptaciones, Si el cliente solicitará algún cambio adicional o adaptación, este deberá de realizar un pago de USD$ 50/hora por el tiempo que se utilice por parte de GUBOS Developer para dicha solicitud, a la cual se le detallará el tiempo utilizado para su puesta en producción.
4. Contratos de Soporte Técnico.
Gubos se compromete a dar soporte técnico sin costo en todos aquellos errores propios de BCom, de lo contrario el cliente deberá de realizar el pago correspondiente el cual se determina el cada contrato realizado en la adquisición de nuestros productos de la familia BCom.
El Cliente puede también realizar un contrato de soporte técnico de manera trimestral, semestral o anual.
Los costos de soporte no incluyen nuevas adaptaciones a la versión adquirida por los clientes o que tengan que ver con conexión a terceros ya sea a traves de APIs, conectividad con otras bases de datos, funciones nuevas, las cuales deberán de ser cotizadas de manera independiente.
El soporte técnico incluye:
El soporte técnico NO Incluye:
5. Garantías y Responsabilidad por parte de GUBOS Developer.
GUBOS Developer garantiza el correcto funcionamiento del BCom Xpert y todos sus módulos, así como en los cálculos matemáticos, facturación electrónica para los paises donde se distribuya e interfase gráfica siempre y cuando el cliente cuente con los requerimientos establecidos que se detallan adelante.
GUBOS Developer será responsable de los siguientes puntos sin que esto genere un costo adicional para nuestros clientes y que además deberá de resolverlos en el menor tiempo posible en caso de ser necesario:
GUBOS Developer NO será responsable de:
Además, GUBOS Developer no realizará funciones específicas que infrinjan las leyes de cada país donde se distribuye, cada procedimiento y función de nuestra herramienta ha sido adaptada a dichas normas.
6. Responsabilidad de Clientes, Recomendaciones y Requerimientos.
Nuestros clientes deberá de ser responsables de cumplir con las normas de funcionamiento del BCom Suite y las recomendaciones realizadas por nuestros especialistas para sacar el mayor provecho a nuestras herramientas.
En caso de que el cliente utilice el motor de datos en sus servidores locales deberán de:
Lista de Requerimientos para el uso de BCom Suite y BCom POS:
Los requerimientos para BCom Xpert® son:
Los requerimientos para BCom P.O.S. y BCom F.E son:
De los Usuarios Finales (Terceros):
Los usuarios finales son todos aquellos clientes que utilizan todo o parte de BCom o que desean optar por una licencia de uso del mismo, si usted es uno de ellos deberá de verificar el detalle de nuestras políticas de uso, términos y condiciones y protección de la información.
7. Aplicaciones Móviles.
BCom cuenta con 4 aplicaciones móviles, las cuales tienen un costo adicional por usuario en un único pago, que podrán descargar de las tiendas de Play Store y APP Store según corresponda, cada aplicación se integra a BCom Xpert y estas podrán ser utilizadas por los mismos usuarios que ingresan al sistema, siempre y cuando se adquiera el servicio adicional para móviles, el cual deberá ser activado por el personal de GUBOS.
Las aplicaciones móviles son:
8. Precios de los Productos y Servicios.
Todos los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso, cada pago que realicen nuestros clientes deberán ser realizados contra el envío de la factura electrónica correspondiente enviada por GUBOS Developer, bajo el nombre de Gustavo Bonilla Solano para el territorio costarricense.
Todos los pagos deberán ser realizados en dólares americanos o en caso contrario, en la moneda local al tipo de cambio de venta vigente, según el Banco Central de Costa Rica (Aplica solo para Costa Rica).
La Facturación Electrónica tiene un costo mensual fijo que va desde los USD$100/mes hasta los USD$190/mes dependiendo de la cantidad de facturas que se procesen por mes.
El costo del servicio técnico y consultoría es de USD$45/hora y se cobran horas completas, el servicio de programación tiene un costo de USD$60/hora. (Salvo la adquisición de los contratos de mantenimiento previamente negociados)
*Los precios de los contratos de alquiler tendrán una revisión cada 12 meses, de haber un ajuste a los costos mensuales, estos se informarán con 1 mes de antelación.
9. Comunicación de Incidencias.
Todas las comunicaciones o incidencias deberán ser enviadas únicamente mediante el correo gbonilla@guboscr.com y notificadas al whatsapp +50661954956, y se deberá de especificar el módulo y proceso realizado durante la incidencia con un screenshot de la pantalla correspondiente.
10. Otras Normas y Anotaciones Importantes.
GUBOS Developer no otorgará bajo ninguna circunstancia los códigos fuentes de ninguno de nuestros productos a nuestros clientes pasados, presentes o futuros, ya que estos son propiedad intelectual de Gustavo Bonilla Solano y están protegidos por las leyes de derechos de autor internacional.
Los clientes no podrán transferir ni otorgar la licencia adquirida toda o en partes de los productos de GUBOS Developer sin previo consentimiento.
Si algún cliente desea dejar de utilizar alguna de las licencias de nuestros productos GUBOS Developer entregará las bases de datos del mismo, las cuales le pertenecen a cada cliente, no así las herramientas BCom.
Si el cliente desea transferir sus datos a bases de datos de terceros deberá realizar un pago adicional de USD$45/hora por el tiempo que GUBOS Developer requiera para dicho proceso.
Bajo ninguna circunstancia GUBOS Developer ni sus Distribuidores, realizará colectas de ningún tipo, ni creará aplicaciones que infrinjan las leyes de cada país donde opere, ni que tengan que ver con violentar los derechos de las personas menores de edad o de cualquier género, raza, etnia o creencia religiosa y política.
11. Desarrollo a la medida.
GUBOS Developer puede desarrollar para usted herramientas adicionales que estén integradas o no a BCom, para ello el cliente deberá de otorgar un estudio de necesidades o bien solicitarnos dicho estudio, el cual tiene un costo independiente al desarrollo del mismo. En caso de aprobar el estudio, GUBOS Developer dará un presupuesto detallado de los costos de la herramienta o módulo deseado, que incluyen las fechas de entrega, testing y puesta en producción. Además, se hará una entrega preliminar de una versión beta para que nuestros clientes puedan realizar pruebas y dar el visto bueno y realizar los cambios necesarios a dicha versión antes de la versión 1.0 que estén estipuladas y dentro del alcance del contrato.
Para desarrollos a la medida utilizamos la metodología SCRUM, puede consultar nuestro proceso de desarrollo AQUÍ.
Una vez aprobado el presupuesto del desarrollo, el cliente deberá firmar un contrato para el desarrollo donde se detallarán los alcances del proyecto aprobado y debe de cancelar el 50% del desarrollo por adelantado y el restante 50% podrá ser negociado por ambas partes.
12. Otros productos y servicios GUBOS Developer.
Otros productos y servicios asociados a GUBOS Developer son: